POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ZARZAMORA LINGERIE
Na Zarzamora Lingerie, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela nossa loja online, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, acompanhado dos itens que o acompanham e, sempre que possível, da embalagem original.
Por se tratarem de produtos de uso íntimo, questões relacionadas a higiene e segurança serão analisadas individualmente, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema. A solicitação será analisada e tratada conforme os direitos e prazos previstos na legislação brasileira.
4. Troca por tamanho, cor ou modelo
Solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo serão avaliadas conforme a disponibilidade do produto e as condições da compra, respeitando sempre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
6. Como solicitar
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: canal de atendimento da Zarzamora Lingerie
Informe o número do pedido e descreva a solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
